¿Vad är KPI? Det är vad vi kommer att prata om i hela denna artikel, där vi kommer att förklara dess koncept, egenskaper och mycket information om det som är viktigt att veta. Så vi inbjuder dig att fortsätta läsa.
Vad är KPI?
KPI är förkortningen för Key Performance Indicator som på spanska betyder nyckelindikatorer eller även kända som ledningsindikatorer. KPI: er gör att vi kan mäta alla strategier eller åtgärder i en organisation.
Dessa enheter gör att vi kan mäta den nivå som vi presterar med avseende på de mål som vi tidigare har satt upp som ett företag. Vikten av dessa ledningsindikatorer är att det i en miljö som ständigt förändras som det är idag är nödvändigt för dem att regelbundet utvärdera resultaten som erhålls utifrån de mål som vi har satt som organisation..
Så här kan vi säga att Ja, vi är på rätt väg och om KPI: erna inte visar de resultat vi förväntar oss, kommer detta att göra det möjligt för oss att inse det och vi kommer att kunna lösa alla misstag vi gör inom organisationen omedelbart. Det är därför det är av stor vikt att vi känner till KPI vad är det, eftersom dessa indikatorer visas i grafer så att företagsledare enkelt kan fatta beslut.
KPI -egenskaper
KPI: erna eller hanteringsindikatorerna har följande egenskaper som vi kommer att nämna nedan:
- KPI: er kan mätas i enheter.
- Dessa kan vara mätbara, om vi talar i valuta kan vi säga dollar eller euro.
- De kan mäta något i specifik.
- De kan mätas tillfälligt, det vill säga dagligen, veckovis, månadsvis eller årligen.
- Dessa indikatorer gör att vi kan utvärdera de faktorer som är relevanta för ett företag.
Förvaltningsindikatorer är av stor betydelse eftersom de håller oss informerade för att kontrollera och utvärdera resultaten för beslutsfattande. Dessa indikatorer på Ledningen kan variera i företag, för till exempel i ett industriföretag är ledningsindikatorn för det produktion.
Å andra sidan, i ett företag som ägnar sig åt att sälja över Internet, är ledningsindex den digitala marknadsföring som företaget använder för att erbjuda sina produkter. Om du vill veta vad maskiner virtuell, jag lämnar följande länk till dig Vad är en virtuell maskin till för?
Exempel på ledningsindikatorer
Som vi har kommenterat tidigare kan företagens ledningsindikatorer variera beroende på vilken affärsmodell vi arbetar med, eftersom indikatorerna för ett visst företag inte nödvändigtvis är av betydelse för en annan typ av företag. Därför finns det ledningsindikatorer för följande områden:
- På det ekonomiska området.
- I produktionsområdet.
- På ekonomisk nivå.
- På produktkvalitetsnivå.
- I logistikdelen.
- Och inom serviceområdet.
A fortsättning, Vi ger dig några exempel på marknadsföring och kommersiell hantering i KPI så att du har en idé:
- Intäkter och kostnader, det är där vi kommer att se den totala försäljningen, försäljningen per produkter, prestationskostnaden per kund och den totala investeringen i marknadsföring bland annat.
- I kundlojalitet kommer vi att se bland annat kundernas lönsamhet, kundbehållningsgrad, kundnöjdhet.
- Om vi pratar om digital marknadsföring kommer vi att utvärdera antalet besök på webben, tiden som spenderas på sidan vi besöker, klick, bland annat.
- När det gäller konkurrenskraft och varumärke kommer vi att utvärdera vår marknadsandel, tillväxttakten för mediet vi går in i, varumärkets värde, bland andra.
- Och inom kommersiell förvaltning kommer vi att utvärdera de kommersiella förfarandena, de levererade budgetarna, anställningen, bland andra viktiga element.
Metod för att ställa in dina egna indikatorer
För att kunna utvärdera lämpliga ledningsindikatorer för ditt företag i specifik, föreslår vi att du följer den här metoden där du måste svara på följande frågor:
- Vad vill vi mäta?
- Varför mäter vi denna specifika data inom företaget?
- Övervakar du resultaten av våra mål tillräckligt?
- Är det en faktor av stor betydelse för företaget?
- Vem ansvarar för tillsynen?
- Hur ofta är det lämpligt att övervaka?
Som du kan se är KPI: er ett bra verktyg som företag har för att övervaka och kontrollera planering av åtgärder för att uppnå sina mål som organisation. Vad gör att du kan utvärdera vilka som är minst lönsamma och om det låter dig uppfylla de uppsatta målen.
Det är viktigt att vi vet att vi inte behöver mäta allt inom ett företag. Det är därför vi måste kasta bort de saker som inte hjälper till att uppfylla våra syften som företag.
Med tanke på att företag måste fatta beslut hela tiden, och om vi inte har information om företagets situation kommer det att bli svårt för oss att fatta rätt beslut. Det är därför KPI: er är de grundläggande verktygen som varje företagare och regissör måste ha.
Om du vill fortsätta att utöka kunskapen om KPI: er lämnar vi följande video. Det kan vara mycket hjälp att förstå om detta intressanta ämne.